供水服务不“度假”用水抢修一个电话就到

  时许，长沙水业集团下辖供水望城分公司抢修中心接到紧迫通知，一处居民区产生不明原因水压缺乏状况。面临这一突发状况，抢修中心组长刘佳文敏捷呼应，带领组员们第一时刻赶赴漏水现场。

  抵达现场后，刘佳文凭仗丰厚的抢修经历，确定了躲藏于水表井盖下的暗漏点。当刘佳文翻开地上水表井盖时，井内现已灌满了水，通过仔细检查，发现漏水原因系一根衔接入户水表的水管年久生锈而决裂。刘佳文敏捷指挥组员们分工协作，立刻打开抢修工作，舀水、清淤、换管，仅用了不到一刻钟时刻就更换了新水管，康复了居民供水。

  “一个电话，立刻上门，真是及时！”小区居民张娭毑对供水公司的抢修师傅表明由衷感谢，“让咱们国庆节假日用水不受影响。”

  刘佳文介绍，在这起抢修使命前一个小时，他们刚刚完毕了对另一处漏水点位的紧迫抢修工作，“咱们是24小时全天候抢修，接到使命后，修东西的人都会第一时刻赶到现场做修理。”为保证辖区供水安全，抢修组的队员分红多个班组24小时值勤，接到抢修使命工单后，30分钟内赶到现场处置。

  此外，长沙水业集团树立9个独立服务网点、27个片区服务站，打造“30分钟用水服务圈”。96533客户服务指挥中心采纳24小时不间断人工服务，除常态化的人员排班轮番值守外，如遇突发状况，备岗人员30分钟内到岗支撑，亲近联动各一线服务单位，高效处置市民反映的各类需求。为应对供水突发状况，长沙水业集团设有5支24小时值守应急抢修部队，60余辆抢修车，构建24小时服务呼应机制，全天候呼应供水突发状况，为居民用水保驾护航。