57万换120米供水管被质疑 花业主的钱物业哪会疼

  南宁市枫林路一小区的物业公司，更换一条水管花5.7万元，事先未告知业主，遭到质疑。南国早报记者调查发现，南宁一些无业委会的居民小区，物业公司在维护公共设施时，基本是想找谁就找谁、想花多少就花多少、是否事先告知业主要看心情。在此类事情上，尽管有关部门早有明文规定，但在真实的操作上，监督、监管有待加强。

  南宁一小区未经业主同意，花5.7万元换了一条120米长的供水管，被质疑价格虚高

  南宁市枫林路一小区的物业公司，更换一条水管花5.7万元，事先未告知业主，遭到质疑。南国早报记者调查发现，南宁一些无业委会的居民小区，物业公司在维护公共设施时，基本是想找谁就找谁、想花多少就花多少、是否事先告知业主要看心情。在此类事情上，尽管有关部门早有明文规定，但在真实的操作上，监督、监管有待加强。

  枫林路金龙理想1号小区10号楼有两个单元，自来水二次加压后高区有32户居民，由一条直径为9厘米的管道供应。入住五六年来，这条水管频繁漏水，使用户水压不足甚至没水用。

  物业公司决定更换这条水管，这本是好事。可是换好了水管收费时，却遭到业主质疑：更换水管花了5.7万元，却并未事先告知业主，32户业主要按面积分摊，多的要承担3000多元，少的也要1800多元。业主认为维修费太高。

  10月13日下午，南国早报记者在该小区采访时了解到，这条水管120多米长，全部埋在小区中心花园下，覆盖泥土0.7米至1.2米厚，还要经过已硬化的小区道路。此时，施工时占用的一草一木已基本恢复原貌。

  管理该小区的是广西远辰物业服务有限公司，金龙理想1号物业服务中心的潘经理介绍说，从去年12月20日到今年5月20日，水管漏水5次，不得不换。她出示了维修企业广西华利达建筑有限公司出具的《工程量结算书》：1.管沟槽人工挖土方，土壤类别三类，余土外运工程量118.35立方米，综合单价75.05元，费用合计8882.02元；2.拆除花岗岩地面及基础层，拆除20mm厚花岗岩面层，拆除30mm厚1比3水泥砂浆，拆除100mm厚C15混凝土垫层等，工程量是2.880立方米，综合单价247元，费用合计711.36元就这样计算，一共有15个收费项目，更换一条水管的总费用是5.7万多元。

  物业公司为何要找华利达公司施工呢？潘经理解释说，远辰物业是该小区开发商的子公司，开发商之前经过招投标聘请华利达公司负责维修远辰物业公司所管小区的公共设施设备。她说：“施工前后，都是总公司的领导与施工公司协商，最后确定费用，没有请第三方核算。”

  “我们是好心办了坏事没有事先征求业主意见，程序上不对。为了收这笔物业公司已垫付的维修费，我们曾在业主家门外站了半，收费很困难。不过，目前已有10户业主交钱了，我们会继续做工作。”潘经理说。

  金龙理想1号小区一名业主说，她咨询过做园林绿化方面工作的朋友，像小区铺设草坪，“市场价是11元左右，可是我们小区却花了28.5元，报价高得离谱，物业公司成为施工方虚高报价的帮凶，没人知道里面有多少猫腻。”

  刘先生经营一家园林绿化公司，专门从事铺设草坪业务。他说：“草坪的价格随季节的变化而变化，目前这个季节价格不高不低。一捆草坪可以铺设0.5平方米，售价是三四元钱，加上人工费和运费，十余元就够了。该小区铺设面积比较小，价格稍高些，但一平方米也不会超过20元。”

  从事建筑行业的杨先生看了华利达公司的《工程量结算书》后说，以第二项收费内容为例，更换水管需要掀起中心花园的大理石板。施工中，如果大理石板可重复利用，掀起大理石板后一挖到底即可。施工方计算费用时，是把每一个细节都分开算钱了，这无疑增加了工程费用，如果物业公司的负责人自家花钱换水管，他必然不会接受这样的收费方式。

  记者调查发现，在南宁的一些老旧小区，维修更换如像电梯、水管、道闸和门禁等公共设施设备，都是物业公司一手操办，报价普遍虚高。业主的监督权因为种种原因没有发挥作用，最后闹出矛盾。

  建政路建政小区正在更换自来水管。居民黄先生质疑道：“就换几条水管花4万多元，一户三四百块，费用太高，物业公司花业主的钱都不心疼，而且不交钱就断水。”

  南宁市诺诚物业管理有限责任公司建政小区管理处的韦女士解释说，从今年3月起，自来水管开始漏水，但又找不到漏点，业主每月公摊增加了四五十元，意见很大，只能更换。更换前，物业已多次公示，也没有业主提出异议。小区管理处的黄主任则说：“不交钱就断水，是交钱业主提出来的建议，否则他们感觉不公平。就施工报价问题，这是总公司决定的。”就工程报价问题，该项目也未请第三方核算，他们都以为挺麻烦，而且还要花核算钱。

  提及类似事件，家住枫林路的贺先生更为郁闷，他们小区一台电梯内的显示屏坏了，物业换个显示屏竟然花了3万多元，报价高得离谱。

  记者调查发现，相当一部分物业公司在花业主的钱时都是发个通知当告知，但工作繁忙的业主少有人注意，花多少钱都是物业公司一手操办，几乎都没有请第三方进行核算。

  针对施工公司报价虚高的问题，几家社区物业服务中心的负责人道出了他们的无奈：维修更换一些工程量较大的公共设施，都是总公司的领导“一言堂”，他们连参与的机会都没有，但出了问题还要他们“擦”。

  南宁市住房保障和房产管理局房产资金管理中心一名负责人在接受南国早报记者正常采访时说，就怎么样去使用房屋公共维修资金问题，要以2009年11月1日实施的《南宁市物业专项维修资金管理办法》为分界点。该办法实施前，物业维修公共设施设备时怎么样去使用维修资金，由物业企业与甲方签订的物业服务协议约定；之后，物业公司要使用专项维修资金，该办法明确规定，事先要获得两个三分之二以上（同意人数超过三分之二，同意人员所有房产面积超过三分之二）的同意，工程建设价格超过一万元时，则要请具备资质的第三方公司进行核算，核算费用计入工程费用，公示无异议后才能施工。

  该负责人表示，物业在花钱时应该先征得业主的同意，并公布详细的工程报价等资料，无人反对了再实施。其间，业主的监督权不能缺位，如有异议要及时提出。如业主发现物业企业违规操作，要及时向辖区社区、街道办和城区建设部门反映，一经查实，物业企业将受到相应的处罚。